Отзыв всех разработок на ремонт

Произошло изменение работы веб-сервиса по чтению файлов, без которого фактически невозможно считывать подавляющее большинство форматов экселя. в 1С до сих пор отсутствуют встроенные средства, которые бы читали все форматы эксель (особенно книги xlsx).
Более того, попадаются даже файлы CSV, которые не считываются и не открываются в 1С.

Также произошла оптимизация, ускоряющая обработку файлов (передачу и получение). 

Все активные пользователи должны получить обновления. Обновлению подлежат все версии разработок , для всех конфигураций (начиная с 2008 года). Как и состоящие в пакете ПРО, так и отдельные расширения и внешние обработки.

Старые пользователи (без поддержки) должны отправить выгрузку конфигурации (либо расширение). В него будет внесено одно изменение и отправлено обратно.
Иначе через некоторое время работа с сервисом прекратится.

У автопроизводителей есть отзыв автомобилей на ремонт, а у нас Мега отзыв всех разработок.


Мы реализовали консоль веб-сервиса. Теперь вижу статистику прям у себя в 1С. Сделал себе в нем кучу окошек и прочего. Это для внутреннего использования.

Но что я там увидел! Я вижу что не у всех все хорошо! У подавляющего большинства все отлично (90 процентов). А у 10 процентов я вижу проблемы - количество уникальных файлов и их попыток загрузки 1 к 5! И даже 1 к 10.
Я вижу что один и тот же файл пытается загрузится 5-10 раз.

Что это означает. Скорее всего (предположение) что не идет загрузка из за настроек! 
Вы наверное видели что робот содержит опцию - количество попыток. 

5-10 чтения файла (почти в одно время) сам файл читается отлично, а вот дальше уже проблемы  с настройками в 1С. Возможно поставщики меняют структуру.

Консоль помогла мне заметить такие моменты. Теперь мы можем сами связаться с пользователями видя ситуацию, чтобы помочь решить!

По сути мы видим проблемы, ну а зачем нам их видеть. Их нужно помочь решить!