Вопросы и ответы

Чтобы получить счет на оплату, необходимо на странице описания программы перейти на закладку "Цены"
После чего перейти к оформлению заказа по ссылке "Корзина" в правом верхнем углу сайта.
Внимание! Для получения счета, после оформления формы заказа, необходимо нажать кнопку Оплатить заказ.

При оформлении заказа обязательным полем является текст Соглашения.
Наши решения служат для тех у кого уже есть 1С (продукты 1С:Предприятие в состав решений не входят и приобретаются самостоятельно).

Безналичная оплата (счет с реквизитами на шаге 3 оформления заказа)
Документы формируем сразу при заказе товара (отправляем на электронную почту). Вы получите счет (с печатью), акт и лицензионный договор.
Закрывающие документы отправляются по почте РФ на фактический адрес, указанный в заказе.
Убедительная просьба указывать без ошибок адрес доставки документов.

Электронные версии продуктов не облагаются НДС в связи со вступлением в силу с 01 января 2008 г. Четвертой части Гражданского Кодекса РФ, статьи 1 Федерального Закона от 19.07.2007 N 195-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части формирования благоприятных налоговых условий для финансирования инновационной деятельности".

Программы отправляются только в электронном виде, на e-mail покупателя или через другие средства электронной связи.
Срок отправки программ от 1 часа до 3 дней, в зависимости от дня и времени оплаты.
Статусы заказов. На каждом этапе вы получите извещения на электронную почту:
Заказ оплачен
Заказ отгружен

Ошибки и гарантии. В связи с тем, что 1С имеет много версий и подверсий платформы, а также бесчисленное количество версий типовых конфигураций, может возникнуть ситуация выдачи ошибок. Главным образом при открытии, либо при нажатии команд (например создание документа).
У Вас может быть установлена версия 1С или конфигурация многолетней давности по разным причинам (зачастую из за того, что вы дописывали конфигурацию под себя, и далее отказались от обновлений, или просто не производили обновления по не знанию).
При выявлении таких ситуаций, мы несем гарантию интеграции модуля под вашу версию. Срок интеграции может быть разный - от нескольких минут до нескольких дней.
Рекомендуем перед покупкой уточнять работоспособность модуля для вашей версии, но даже если это не произошло, нам достаточно получить от вас сообщение о возникших проблемах.
Просим Вас понять, что данные ошибки не являются признаком некачественной работы, а только лишь техническая особенность многолетней многоверсионности продуктов 1С.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного лицензированного продукта в любое время до его получения.
Возврат лицензированного продукта после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется,как литературное произведение (ГК РФ,ч.4, ст. 1259). В свою очередь, непериодические издания в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню не продовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред.Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).

Фактом получения товара считается получение полной версии продукта по электронной почте, через другие службы электронного обмена или скачивание полной версии программного продукта.  

Для использования решения Вам необходима копия 1С-Битрикс с активированной лицензией. В противном случае наше решение (как впрочем и другие платные решения) просто не установится. Поскольку ключ решения привязывается ключу 1С-Битрикс, то установка платного решения на демоверсию не возможна.

Поэтому самая оптимальная последовательность действий:
1. Покупка лицензии на продукт 1С-Битрикс.
2. Покупка лицензии на решение (можно совместить с пунктом 1).
3. Активация лицензии битрикса.
4. Установка решения.